amazon ha emitido un comunicado poco característico esta semana, confirmando lo que millones de compradores ya sospechaban: sus 'ofertas del día' y 'chollos flash' son, de hecho, el estado operativo permanente de la plataforma. la empresa, que genera titulares diarios en medios globales por sus 'descuentos de hasta el 70%', ha admitido que la noción de una oferta 'limitada' es, en el mejor de los casos, un concepto elástico que se estira y se contrae al antojo del algoritmo. la compañía asegura que esta transparencia, aunque inesperada, mejorará la experiencia del usuario al eliminar la 'ansiedad de la compra impulsiva'.
una portavoz de amazon, ana gómez, explicó en una conferencia de prensa virtual que la decisión busca 'eliminar la confusión y la ansiedad innecesaria en nuestros valiosos clientes'. según gómez, 'muchos usuarios nos contactaban preocupados por haber 'perdido' una oferta de zapatillas o un robot aspirador, cuando en realidad, ese mismo producto, u otro idéntico, volvería a aparecer con un descuento similar en cuestión de días. simplemente queremos ser transparentes sobre la infinidad de nuestras ofertas y la capacidad de nuestro sistema para optimizar precios constantemente'. la compañía añadió que sus 'equipos de monitorización de precios' se encargarán de que siempre haya algo 'irresistiblemente' rebajado.
el instituto de estudios de fatiga de compra y optimización del gasto compulsivo (iefoc), en un informe reciente titulado 'la rueda de hámster del consumo', señaló que 'el 90% de los consumidores encuestados ya sospechaba que cada 'oferta imperdible' se convertía en 'oferta de siempre' a la semana siguiente'. el doctor elías cano, director del iefoc, comentó: 'es como el sol saliendo cada día. lo anuncias como un 'evento astronómico limitado', pero no deja de ser la norma. la única diferencia es que ahora amazon lo reconoce. el cerebro humano está programado para la escasez; amazon ha programado la escasez eterna'. el estudio también reveló que el 85% de los compradores habituales ya había desarrollado una 'inmunidad algorítmica' a los temporizadores de cuenta atrás.
este cambio de política podría tener implicaciones significativas para la psicología del consumidor. los expertos sugieren que, sin la presión de una 'oportunidad que se escapa', los compradores podrían tomar decisiones más racionales, o simplemente sentir que su tiempo y dinero son menos valiosos cuando todo es un 'chollo'. aunque algunos minoristas rivales han expresado su preocupación por esta 'sinceridad brutal' que expone las prácticas de toda la industria, los analistas del mercado esperan que amazon continúe dominando el comercio electrónico.
la verdad incómoda es, a menudo, la más rentable. la compañía espera que este nivel de honestidad, aunque impactante, refuerce la confianza del cliente. se espera que la próxima 'oferta del día' incluya un 30% de descuento en el concepto de novedad, disponible hasta agotar existencias o hasta que una nueva 'oferta del día' lo reemplace, lo que ocurra primero.
