Washington D.C. – La Comisión Federal de Comercio (FTC) y un consorcio de 22 estados han presentado una demanda contra Amazon, acusando al gigante del comercio electrónico de inflar deliberadamente los costos de publicidad para los vendedores, generando más de $20,000 millones desde 2019. Lo que los reguladores consideran un "sobrecargo" o una "práctica anticompetitiva", Amazon lo describe como un "servicio premium de optimización de visibilidad" vital para el futuro del comercio.
Según un comunicado interno de Amazon, filtrado accidentalmente a la prensa por un algoritmo que optimiza la transparencia… para los accionistas, estas tarifas no son un cargo, sino una "inversión proactiva" en la "experiencia integral del ecosistema". Un portavoz de la compañía, que insistió en permanecer en el anonimato para proteger su "huella digital de sostenibilidad personal", explicó: "Los vendedores que participan en nuestro programa de 'Visibilidad Acelerada' no están pagando de más; están garantizando que su producto no desaparezca en el abismo digital de la página seis, lo cual, francamente, es un servicio invaluable."
La demanda alega que Amazon ha estado cobrando a las empresas por publicidad que ni siquiera solicitaron, pasando esos costos a los consumidores en forma de precios más altos. "Es una especie de 'impuesto a la relevancia'", admitió un ejecutivo de Amazon bajo condición de anonimato, mientras revisaba las métricas de su bono. "Si su producto es lo suficientemente bueno para venderse en nuestra plataforma, entonces es lo suficientemente bueno para contribuir a los costes operativos de nuestra plataforma… que somos nosotros, naturalmente. Lo vemos como una especie de co-financiamiento espontáneo para nuestra infraestructura de valor compartido. Al final, todos se benefician: nosotros, nuestros accionistas y, si lo piensas bien, los consumidores que disfrutan de una selección más 'visiblemente curada' de productos más caros."
La FTC expresó su "conmoción" ante lo que consideran una nueva faceta de la estrategia de Amazon. "Creíamos que el objetivo era la conveniencia y los precios bajos", declaró la Presidenta de la FTC, Lina Khan, visiblemente desorientada por el hallazgo. "Ahora parece que es la conveniencia y la extracción implacable de valor a cada paso. Parece que su verdadera innovación no está en la logística de entrega en un día, sino en la logística de encontrar siempre una nueva forma de cobrar por el aire que respiran los productos en sus almacenes."
Expertos del sector sugieren que esta demanda podría redefinir la relación entre las empresas y la definición de "tarifa de servicio". Mientras tanto, Amazon ya está desarrollando un nuevo programa, tentativamente llamado "Oxígeno Plus", que promete una mejor visibilidad… si los vendedores están dispuestos a pagar extra por cada respiro que sus productos tomen en los estantes virtuales.
