El gigante tecnológico Meta Platforms ha confirmado que la reciente condena de 25.000 millones de dólares por "engañar a los usuarios de Facebook en materia de privacidad" no es una multa, sino más bien una "inversión estratégica en el conocimiento del cliente". La empresa, en un comunicado interno "filtrado" por un becario con acceso ilimitado a todo, explicó que este desembolso es un "costo operativo esperable" para mantener su modelo de negocio centrado en "optimizar la experiencia de usuario a través de la omnipresencia informativa".
Un portavoz de Meta, que pidió ser identificado únicamente como "El Oráculo del Algoritmo", afirmó que "la privacidad es un concepto dinámico en la era digital. Lo que algunos llaman 'engaño', nosotros lo vemos como un 'proceso de adaptación proactiva a las expectativas cambiantes del usuario'". Añadió que la compañía se siente "satisfecha de haber podido cuantificar el valor real de la confianza del usuario, y el mercado ha hablado". Según el Oráculo, los 25.000 millones son una cifra "comparable a lo que se pagaría por una franquicia deportiva o por asegurar el suministro mundial de aguacates para un trimestre". Es decir, un gasto menor que se absorbe.
Internamente, la multa se ha rebautizado como el "Fondo para la Mejora Continua de la Personalización (FMCP)", y se espera que sus efectos se traduzcan en anuncios aún más relevantes y en sugerencias de amistad de personas que ni siquiera sabías que conocías pero que, casualmente, trabajaron en la misma empresa que tu tía abuela en 1987. "Este fondo nos permitirá refinar nuestros algoritmos hasta un punto en que sabremos lo que quieres antes de que tú mismo lo sepas", explicó un ingeniero de datos de Meta, cuya oficina está decorada con fotos de usuarios anónimos que, según él, "siguen la trayectoria de sus vidas digitales".
Expertos en conducta del consumidor (es decir, cualquiera que haya usado Facebook más de una semana) señalan que esta condena no cambiará el comportamiento de los usuarios. "La gente sabe que está entregando sus datos a cambio de ver fotos de gatos y quejarse del gobierno", comentó la Dra. Elena Durán, directora del "Instituto de Fatalismo Digital" de la Universidad de la Vida Real. "Si no les importó antes, una multa multimillonaria solo les confirma que lo que hacen tiene un valor monetario, lo cual es gratificante para su ego, aunque el dinero vaya a Meta y no a ellos".
La noticia ha sido recibida con una ola de "Me Encanta" y "Me Divierte" en las redes sociales, superando las interacciones de un nuevo algoritmo que detecta automáticamente cuándo tu ex ha publicado algo. Los accionistas de Meta, por su parte, celebraron que la compañía "finalmente tenga una cifra clara para el costo de operar con la máxima eficiencia", lo que permite una mejor planificación a largo plazo de sus estrategias de "monetización de la vida cotidiana".
Al final, el algoritmo sabe más de ti que tu propia madre, y ese, según Meta, es un servicio invaluable por el cual, claramente, están dispuestos a pagar.
